자주 묻는 질문

1. 제품은 어디서 구매 할 수 있나요?

    SSG.COM , 카카오샵,  29cm, 자사몰에서 구매 가능 합니다.

2. 샘플을 받아 볼 수 있나요?

   무료 샘플은 제공하지 않습니다.  


3. 국제 배송도 가능 한가요?

   국제 배송도 가능합니다. 항공 물류로 배송되며 주문 전 상담요청 부탁드립니다. EMS, DHL FEDEX 모두     이용 가능하시며 물류 회사별로 물류비가 다르게 청구 되실 수 있습니다.

기타 질문

•주문 / 배송

   배송 기간은 입금 확인후 1~3 영업일이며, 도서 산간 격오지의 경우 2~4일 소요됩니다. 

    당일 오후 4시 30분 이전 주문건에 대해서 당일발송을 진행하며, 

   금,토,일요일 및 법정 공휴일 주문은 당일 배송되지 않습니다.

   배송 도착시간과 발송관련 정보는 로젠택배 배송 정보에서 조회하실 수 있습니다. 


•교환 / 반품 규정

   제품하자, 오배송으로 인한 교환 및 반품시 상품 수령 후 7일 이내에 교환처리 해드립니다. 

   미사용 제품에 한하여 상품 수령 후 7일 이내 반품발송 하실 경우에만 교환 및 반품이 가능합니다. 

   임의으로 교환 / 반품 처리하실 경우 반송 처리되실 수 있으니 택배 발송전 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

   교환시 왕복 택배비 5,000원 계좌이체 후 착불로 보내주시기 바랍니다. 


•교환 / 반품이 불가한 경우 

    상품 수령 후 7일이 경과된 상품의 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

    상품 수령 7일 이내 고객님의 부주의로 인한 상품가치 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가능 합니다. 

    *** 라벨 스티커 제거, 개봉흔적, 사용흔적, 얼룩, 찢김, 로즈골즈 금박 훼손 등으로 상품가치가 훼손 된 경우

    본사에서 수령한 제품이 포장 문제로 손상되었을 경우도 교환 및 반품이 불가하오니, 상품 수령 당시 포장 그대로 보내주시기 바랍니다.


•교환 / 반품 접수 방법 

   [공식 사이트 Q&A게시판, 02-921-6740]로 7일 이내에 반품 접수 후, 상품 구매시 동봉되어 있던 교환/반품카드를 작성하여 상품과 함께 보내주시기 바랍니다. 로젠택배(589-9988)를 이용해 [서울시 강동구 고덕로3길 9, 203호 / 02-921-6740]으로 발송해 주시고, 타 택배이용시 추가비용이 발생할 수 있으며 추가비용은 구매자 부담입니다.


•B2B기업 페키지 문의

   Contact us에 문의 사항을 남겨 주시기 바랍니다.

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